Lize Tobayové, která žije ve Spojeném království, sdělili, že její status usazené osoby byl „označen varováním“, když se pokoušela stihnout navazující let z Mnichova do Edinburghu.
Německá žena byla v Edinburghu dočasně odloučena od své dvouleté dcery poté, co ji chyba britského ministerstva vnitra začátkem týdne zanechala uvízlou v Düsseldorfu.
Liza Tobayová, která žije ve Spojeném království už 15 let, cestovala se svým šestiletým synem na Velikonoce za rodinou, když narazila na to, co označila za vážné pochybení v administrativě.
Jako občanka EU žijící v Británii po brexitu musí při cestování prokazovat svůj „settled status“, tedy právo pobytu, nikoli jen cestovní pas jako dříve.
Problémy se objevily při návratu ve středu, když během přestupu v Düsseldorfu chtěla nastoupit na let z Mnichova do Edinburghu. Po předložení pasu jí bylo sděleno, že její status byl označen varováním a ona ani její syn nemohou pokračovat v cestě.
Tobayová tvrdila, že byla schopná doložit svůj status e-mailem, ale bylo jí řečeno, že ho musí potvrdit přes mobilní aplikaci, kterou však neměla k dispozici.
Uvedla, že situace vyvolala paniku u ní i jejího syna, který se rozplakal. Popsala také bezesnou noc, kdy se snažila zjistit, co „červené varování“ znamená, ale bez úspěchu se nemohla přihlásit do systému ministerstva vnitra.
Později zjistila, že v systému bylo u jejího pasu evidováno nesprávné číslo. Následující den kontaktovala britské imigrační oddělení, kde jí sdělili, že v jejím profilu bylo generováno chybné, fiktivní číslo pasu.
Podle jejích slov úředníci uznali, že systém pracuje s nesprávnými údaji, a slíbili urychlené řešení, které však může trvat až tři týdny. To by mohlo znamenat dlouhé odloučení od její malé dcery.
Tobayová popsala situaci jako velmi stresující a uvedla, že kvůli ní nespí ani nejí a je v neustálém šoku. Zdůraznila také, že ji nejvíce trápí odloučení od dítěte.
I když má rezervovaný let na neděli, obává se, že chyba nebude včas opravena.
Organizace the3million, která dlouhodobě kritizuje digitální systém imigračního statusu ve Spojeném království, uvedla, že nejde o ojedinělý případ a že reakční doby úřadů jsou nepřijatelné.
Případ podle ní ukazuje rizika systému, který plně spoléhá na digitální ověřování bez fyzického dokladu. Kritici tvrdí, že by občané EU měli mít i tradiční formu potvrzení statusu, aby se podobným situacím předešlo.
Zástupci organizace dodali, že oficiální tvrzení ministerstva, že digitální status nelze ztratit ani zneužít, neodpovídá zkušenostem lidí, kteří se potýkají s chybami systému a dlouhými lhůtami na jejich řešení.
Britské ministerstvo vnitra bylo požádáno o reakci.