Interní dokumenty TikToku odhalují, že společnost se připravuje na kontrolu svého dodavatelského řetězce. To se děje poté, co keňský soudce otevřel cestu k možnosti žaloby moderátorů proti Meta.
Minulý měsíc vydal soud v Keni historické rozhodnutí proti Meta, vlastníkovi Facebooku a Instagramu. Soud rozhodl, že americký technologický gigant je „skutečným zaměstnavatelem“ stovek lidí zaměstnaných v Nairobi jako moderátoři na jeho platformách, kteří filtrovali násilí, nenávistnou řeč a jiný šokující obsah. To znamená, že Meta může být v Keni žalován za porušování pracovních práv, i když jsou moderátoři formálně zaměstnáni třetí stranou.
Sociální média gigant TikTok pozorně sledoval tento případ. Společnost také využívá externí moderátory v Keni a v jiných zemích globálního jihu prostřednictvím smlouvy s firmou Majorel se sídlem v Lucembursku. Uniklé dokumenty získané nevládní organizací Foxglove Legal, které viděl WIRED, ukazují, že TikTok má obavy, že by mohl být následující na řadě pro možnou žalobu.
„Je pravděpodobné, že TikTok bude čelit reputačním a regulačním rizikům kvůli své smluvní dohodě s Majorelem v Keni,“ uvádí vnitřní memo. Pokud kenští soudci rozhodnou ve prospěch moderátorů, memo varuje, že „TikTok a jeho konkurenti by mohli čelit kontrole kvůli skutečným nebo vnímaným porušením pracovních práv.“
Rozsudek proti Meta přišel poté, co technologická společnost usilovala o odmítnutí žaloby proti ní a jejímu externímu partnerovi Sama od jihoafrického moderátora Daniela Motaunga, který byl propuštěn poté, co se v roce 2019 snažil založit odbory.
Motaung uvedl, že práce, která znamenala sledování hodin násilného, grafického nebo jinak traumatizujícího obsahu denně, mu způsobila posttraumatickou stresovou poruchu. Tvrdil také, že nebyl plně informován o povaze práce, než přesídlil z Jižní Afriky do Keni, aby začal pracovat. Motaung obviňuje Meta a Samu z několika porušení keňské pracovní legislativy, včetně obchodování s lidmi a narušování odborů. Pokud by Motaungův případ uspěl, umožnilo by to, aby byly velké technologické společnosti, které outsourcují do Keni, považovány za odpovědné za způsob, jakým se s personálem tam zachází, a poskytlo by rámec pro podobné případy v jiných zemích.
„TikTok to vnímá jako ohrožení své pověsti,“ říká Cori Crider, ředitelka Foxglove Legal. „Skutečnost, že lidi vykořisťuje, je ohrožení pověsti.“ TikTok neodpověděl na žádost o komentář.
V lednu, kdy pokračovala Motaungova žaloba, se Meta pokusila ukončit vazby se Samou a přesunout své outsourcingové operace k Majorelu – partnerovi TikToku.
V důsledku toho se očekávalo, že 260 moderátorů ze Sammy přijde o práci. V březnu soud vydal příkaz, který zakazoval Meta ukončit smlouvu se Samou a přesunout ji k Majorelu, dokud soud nerozhodne, zda propouštění porušuje keňské pracovní zákony. V samostatné žalobě moderátoři ze Sammy, někteří z nichž hovořili s WIRED dříve v tomto roce, tvrdili, že je Majorel začal bojkotovat při podávání žádosti o nové místo moderatora u Meta jako odvetu za snahu prosazovat lepší pracovní podmínky ve firmě Sammy. V květnu hlasovalo 150 externích moderátorů pracujících pro TikTok, ChatGPT a Meta prostřednictvím externích společností pro založení odborové unie African Content Moderators Union.
Společnost Majorel odmítla komentovat.
Dokumenty TikToku ukazují, že společnost zvažuje nezávislou kontrolu Majorelova pracoviště v Keni. Majorel má pracoviště po celém světě, včetně Maroka, kde jejich moderátoři pracují pro Meta i TikTok. Taková kontrola, která často zahrnuje najímání externí právní firmy nebo poradenské společnosti, aby provedla rozhovory a předložila formální hodnocení na základě kritérií jako místní pracovní právo nebo mezinárodní standardy lidských práv, „by mohla zmírnit další kontrolu ze strany odborových zástupců a médií,“ uvedlo memo.