Online tržiště Etsy je kritizováno pro zadržování 75 % zisku prodejců po dobu 45 dní. Stovky majitelů malých podniků obdržely e-mail od Etsy s oznámením o zavedení „rezervního systému“.
Prodejce keramiky Rachel Collyer uvedla, že Etsy zadržuje 899 liber jejích peněz, což jí znemožňuje nakoupit materiály pro další výrobu.
Etsy uvedlo, že rezervy plateb slouží k „zajištění bezpečnosti tržiště“ a krytí možných vrácení peněz. Paní Collyer prodává keramiku na Etsy od roku 2021. Byl jí dán pouhýý několika hodinový předstih pro zavedení rezervy na její peníze.
„Tohle ničí můj byznys – nemohu si dovolit koupit jíl nebo glazury. Možná budeme muset přestěhovat dům, protože nemohu zaplatit žádné účty,“ řekla.
Platební politika Etsy uvádí, že důvody pro zadržení peněz zahrnují náhlý nárůst prodejů, nově otevřený obchod, porušení „politiky“ obchodu nebo „jiné rizikové faktory“.
Dan prodává na stránce nábytek na zakázku ze dřeva a řekl, že nemá tušení, proč mu byly peníze zadrženy.
„Etsy zadržuje kolem 7000 liber, a tak musíme používat kreditní karty a půjčky od rodiny, abychom udrželi náš byznys a měli co jíst,“ uvedl 44letý muž z Buckinghamshire.
Jeho partnerka Sam řekla: „Není možnost, aby byla rezerva zrušena během 90 dní, musíte vyčkat celého období. To zničilo můj byznys.“
Joanna, která provozuje na Etsy obchod s luxusním spodním prádlem na míru, řekla, že ani ona nevidí důvod, proč jí byly peníze zadrženy tak náhle. „Prodávám na Etsy čtyři roky,“ řekla. „Probudila jsem se s komunikací… která mi sdělila, že můj účet je po dobu 90 dní v rezervě, bude mi zadrženo 75 % z prodeje.
„Nejsou proti nám žádné stížnosti, žádné špatné praktiky,“ řekla a dodala, že ani po následování pokynů webu pro zrušení rezervy se její účet nevrátil do normálu.
62letá žena uvedla, že by tento měsíc mohla vydělat 5000 liber a nemůže si půjčit peníze, zatímco čeká na své peníze.
„Zrušila jsem všechny objednávky v rezervě a obchod jsem dala na dovolenou. Nebudu s nimi obchodovat. Nemohu si to dovolit,“ řekla. A stejně náhle, jak byla rezerva zavedena, byla zrušena. Nedostala žádné vysvětlení pro obě rozhodnutí.