Firma uvádí, že je informována o této záležitosti. Uživatelé hlásí, že alarmy buď hrají příliš tiše, nebo vůbec nespouštějí.
Apple aktivně pracuje na řešení problému, který někteří uživatelé iPhone postihl, když si stěžovali, že jejich alarmy buď nezní, nebo zní příliš tiše. Firma uznala existenci tohoto problému poté, co ho někteří uživatelé sdíleli na platformě TikTok. Uživatelé na této platformě sdíleli své zkušenosti s tím, že jejich alarmy selhávaly v posledních dnech. Jeden uživatel řekl: „Už je to asi třetí nebo čtvrtý den, co mě alarm nevzbudil.“ Další uživatel uvedl: „Před asi týdnem jsem si uvědomil, že můj alarm jednoduše nezazvonil.“ Tento problém způsobil uživatelům potíže s plánováním a měřením času. Apple nyní pracuje na identifikaci a odstranění tohoto problému.
Apple sdělil, že intenzivně pracuje na co nejrychlejším vyřešení problému s alarmy, i když není zcela jasné, kolik lidí tento problém postihl a na jakých konkrétních zařízeních se projevil.
Další uživatel platformy TikTok ve videu, které nasbíralo téměř 10 milionů zhlédnutí, sdělil, že jejich alarm na iPhonu 15 začal hrát na „nejnižší hlasitost“ a domníval se, že problém může být spojen s funkcí nazvanou „pozornost“, která byla povolena na jejich telefonu. Uživatel vyjádřil svou frustraci slovy: „Apple, snažíš se lidi vyhodit?“
Apple odmítl komentovat, zda tato funkce má souvislost s problémy s alarmy, které jako první zveřejnil program NBC Today. Funkce „pozornost“ snižuje hlasitost upozornění, když uživatelé aktivně používají svá zařízení. To znamená, že pokud se na svůj telefon díváte, může to ovlivnit hlasitost alarmu a dokonce i ztlumit displej, dokud se na něj nepřestanete dívat.
Apple poskytl uživatelům online poradenství ohledně nastavení budíků, které poukazuje na možnost ovládání hlasitosti alarmu prostřednictvím sekce „Zvuky a hmaty“ v nastavení zařízení. Navíc uvádí, že volby „nerušit“ a „tichý režim“ nemají vliv na hlasitost alarmu. Apple doporučuje také, aby uživatelé zkontrolovali, zda není jejich alarm nastaven na „žádný“.